岗位职责
1.熟悉产品，了解产品相关信息，掌握沟通技巧，做好售前咨询工作；
2.准确、简洁、高效、友好的回复客户提出的各种问题；
3.在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管；
4.及时正确的做好备注工作方便售后同事沟通处理；并跟售后同事多交流沟通，了解目前售后存在的一些情况；
5.负责对已付款订单的跟进及下单工作；
6.负责客户的售中处理（以及部分售后工作处理）；
7.对自己已成交订单的系统录入工作；
8.与相关部门的沟通合作交流；
9.完成领导交代的其他工作。


任职要求：
1）欢迎优秀应届毕业生投递；
2）良好的语言表达及沟通协调能力；
3）具有电商操作经验；
4）充分理解电商的业态及趋势，拥有丰富的业内综合知识；
5）具有独立解决客人的各项疑难问题；
6）熟悉计算机的基本操作。

注：客服为夜班客户，上班时间为17：00至24：00.